Nacional Gás es la empresa de energía del Grupo Edson Queiroz y una de las mayores distribuidoras de GLP de Brasil. Presente en todo el país, es líder en los mercados del Norte y del Nordeste y ocupa una posición destacada en el sector por su amplia capilaridad y sus soluciones energéticas seguras y eficientes. Atiende a consumidores residenciales a través del segmento Reventa y ofrece soluciones a medida para comercios, comunidades de vecinos, industrias y agronegocio en el segmento Empresarial.

Bombonas P5, P8, P13, P20, P45, GLP a granel y soluciones para clientes empresariales.

Centro de Atención al Cliente y WhatsApp Oficial en el 0800 702 1200, aplicación Minha Revenda, web y distribuidores autorizados.

A través de los canales que pone a disposición Nacional Gás o con el asesor comercial.

Sí, siempre que aún no se haya facturado y según la disponibilidad de la sucursal.

A través de nuestros canales de atención al cliente.

El pedido podrá cancelarse conforme a la política operativa.

Sí, el estándar de Programación en D-1 es hasta las 16:00 h, aunque hay excepciones para pedidos en D hasta las 12:00 h, según la norma de la sucursal.

Solicítelo al asesor comercial para su análisis.

La clasificación depende de la fecha deseada para la entrega.

• Encaje de programación (D): solicitudes para entrega el mismo día, realizadas hasta las 12:00 h.

• Agendamiento: solicitudes para fechas futuras, con una antelación de hasta tres días.

Para los agendamientos, deben observarse los siguientes plazos:

• D-1 (día siguiente): solicitud hasta las 16:00 h;

• D-2 y D-3: la solicitud puede realizarse a cualquier hora, según la disponibilidad del Centro de Atención.

A continuación, la tabla:

Si el procedimiento deseado es reducir la cantidad de producto de una orden, debemos comprobar si tiene más de un tipo de producto. Hasta un tipo de producto, podemos reducir y mantener el mismo número de orden; si hay dos o más, debemos cancelar y generar una nueva orden.

Si el procedimiento es aumentar la cantidad, independientemente de los tipos de producto, se debe cancelar la orden y generar una nueva con la cantidad solicitada.

No, en las situaciones en las que la condición de pago del cliente difiera de la solicitada, siempre se debe realizar la modificación en la Plataforma de programación, cancelar la orden y generar una nueva con la información correcta.

Sí, aunque las reprogramaciones deben seguir las reglas de agendamiento (EN D, D-1, D-2 y D-3) e incluir la cantidad de producto en FLEX UC en la nueva fecha deseada. Deben modificarse las fechas tanto en FLEX UC como en EBS.

Para las órdenes que tengan dos o más productos, deberá cancelarse y generarse una nueva orden con la fecha correcta.

Ante cualquier error en la modalidad de entrega, se debe cancelar la orden y generar una nueva con la opción correcta para que no se produzca un error en la facturación.

Estas son las opciones de modalidad de entrega:

CIF – Contratación del Transporte por cuenta del Remitente;

FOB – Contratación del Transporte por cuenta del Destinatario;

Transporte Propio por cuenta del Remitente;

Transporte Propio por cuenta del Destinatario;

Sí, exclusiva para los Distribuidores.

Solicitar pedidos, Estado de crédito, Informe de Compras, Facturas Pendientes, Extracto de Devoluciones, entre otras funcionalidades.

Póngase en contacto con nuestro centro de atención por correo electrónico (atendimento@nacionalgas.com.br) o por teléfono/WhatsApp (0800 702 1200).

Compruebe que está conectado a internet;

Recuerde que su usuario es su CNPJ;

Si el problema persiste, restablezca su contraseña en «¿olvidó su contraseña?».

Asegúrese de introducir 8 caracteres, incluidos los especiales.

Póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente por correo electrónico (atendimento@nacionalgas.com.br) o por teléfono (0800 702 1200).

La cantidad de bombonas que su distribuidor puede programar se ajusta a la delimitación de su clase en la ANP.

Si el pedido no está facturado, cancélelo a través de la aplicación Minha Revenda. En caso contrario, solicite ayuda a su asesor comercial.